中部支部主催、本年度第2回研修会を、下記にて実施しました。
【実施要領】
1． 日時 ： 9月25日(土) 14:00 ～ 15：30
2． 講師 ： 一般社団法人 日本損害保険協会 高橋勝巳氏
3． テーマ ： 住まいのリスクと保険 ― 自然災害と保険金トラブル ―
4． 実施形式 ： Zoomによるオンライン配信
5． 参加人数 ： 31名
【主な内容】
1． 住まいのリスク概要
(1)住まいには様々なリスクがある ： 火災、風災、水災、盗難・水漏れ、破損、地震
(2)風水害は増加傾向：集中豪雨の年間観測回数 ― 244回/年1979～1983年
318回/年 2014～2018年
自然災害による被害に対する保険金支払いは増加傾向にある。
2． 火災保険の概要
(1) 商品概要 ： プラン、補償内容
(2) 契約時の留意事項 ： 保険の対象、支払われない場合、告知義務と通知義務、約款の構成
(3) 主な特約 ： 借家人賠償責任、個人賠償責任、携行品損害補償 等
３．保険金に関するトラブル
(1) 住宅修理に関するトラブルが急増中！
① 自己負担ゼロを強調
「保険金で無料で修理。申請も代行します！」⇒保険の支払い対象外で全額自己負担
② 強引な契約
「危険だから早く修理！契約はあとで。」⇒キャンセル料50％?‼
③ うその理由で請求
「古い所も直して台風で保険金請求しましょう！」⇒保険支払い対象外！
(2) 最近の傾向
① 10年間で相談件数が24倍に増加
② 訪問による勧誘が全体の約80％
③ 高齢者の相談が多い：70歳以上が全体の約半数
(3) 注意すべきこと
① 災害にあったらまず「保険会社」か「代理店」に相談。
② トラブル相談は１８８へ。
以上、消費者へのメッセージ
【参加者からの主な感想・意見】
1． 保険は基本的に約款通りの対応となるので、約款をよく読むことが大切だと思いました。
2． 火災保険の基本を学ぶことができました。誤解している部分もあり、大変勉強になりました。
3． 同様の研修を４～５年毎に開催し、アップデートしたものを学びたい。
4． トラブル事例と対処法について、具体事例をもう少し多く解説して頂ければ、更に良かったと思った。
☆ 気候変動が現実味をおびる中、参加者全員が興味深く聴講しました。☆
研修委員 伊藤昌伸
